Forumun açılış törenine Çin Komünist Partisi (ÇKP) Merkez Komitesi Siyasi Bürosu Üyesi ve ÇKP Beijing Komitesi Sekreteri Yin Li, Çin Medya Grubu Başkanı Shen Haixiong ve Çin Sosyal Bilimler Akademisi Başkanı Gao Xiang katılarak birer konuşma yaptı.

Shen Haixiong konuşmasında, Beijing'in son yıllarda Çin Cumhurbaşkanı Xi Jinping'in şehirlerin halkı merkeze alması ve halka hizmet etmesi yönündeki anlayışı doğrultusunda çalışmalar yürüttüğünü belirtti. Shen, kentin dijital teknolojilerden ve akıllı uygulamalardan yararlanarak sakinlerinin günlük yaşamda karşılaştığı sorunları doğru tespit etmeye ve bu sorunlara hızlı, etkili çözümler üretmeye odaklandığını söyledi.

Çin Medya Grubu'nun Beijing'in halk odaklı şehir anlayışı doğrultusunda yürüttüğü çalışmalara tanıklık ettiğini, bu süreci kayıt altına aldığını ve çalışmalara katkı sağladığını belirten Shen, bu kapsamda hazırlanan belgesellere dikkat çekti.

Shen, Beijing'in 12345 numaralı hizmet hattını ve bu sistemin kent sakinlerinin günlük yaşamına etkilerini konu alan "Beijing'in 12345 Hizmet Hattı" ve "Beijing'in 12345 Hizmet Hattı 2" belgeselleriyle dijital ve yapay zekâ çağında halkı merkeze almanın önemini ortaya koyduklarını ifade etti.

Çin Medya Grubu'nun ayrıca "Kentsel Yönetim: Beijing'e Soruyoruz" gibi medya projelerini hayata geçirdiğini kaydeden Shen, bu çalışmalarla Beijing'in reform ve yenilikçilik alanındaki deneyimlerini dünyaya tanıtmayı ve büyük şehirlerin yönetimine Çin'in birikimiyle katkı sağlamayı amaçladıklarını belirtti.

Beijing Kamu Şikâyetlerine Hızlı Yanıt Forumu'nun kalıcı teması "Halkın Şehri: Daha Güzel Bir Yarını Birlikte Yaratmak" olarak belirlenirken, bu yılki forumun teması "Dijital ve Yapay Zekâ Çağında Halk Odaklı Şehirler" oldu.

70'ten fazla ülkeden 3 bin 200'ü aşkın konuğun katıldığı forumun programında açılış ve kapanış törenlerinin yanı sıra bir ana forum, altı paralel forum ve dört panel yer alıyor.

Forum kapsamında "Beijing'in 12345 Hizmet Hattı 2" belgeseli de gösterildi. Katılımcıların ayrıca 12345 hizmet merkezini ziyaret etmesi ve Beijing'deki kentsel yönetim uygulamalarını yerinde incelemesi planlanıyor.

Beijing Belediyesi, 2019 yılından bu yana 12345 numaralı hizmet hattı aracılığıyla kent sakinlerinin şikâyet ve taleplerine hızlı yanıt verilmesini sağlayan sistemi geliştiriyor. Son yedi yılda kent sakinlerinden gelen şikâyetlerin çözüme kavuşturulma oranı yüzde 97'yi aştı.